Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

The Happy Dogs ("wij", "ons") hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

• The Happy Dogs (handelend onder de naam The Happy Dogs)
• Adres: Rietmolenweg 42, 7482 NX Haaksbergen, Nederland
• KvK-nummer: [nog in te vullen: KvK-nummer]
• Btw-nummer: [nog in te vullen: btw-nummer]
• E-mail: miranda.tijman@gmail.com
• Telefoon: 06-30065868

Voor vragen over dit privacybeleid of je gegevens kun je contact opnemen via miranda.tijman@gmail.com.

2. Welke gegevens verwerken we?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van hoe je ons gebruikt, gaat het om:

• Account- en identificatiegegevens: naam, e-mailadres, rol (klant, trainer, medewerker, beheerder), tijdstip laatste inlog.
• Contact- en factuurgegevens: telefoonnummer, adres (straat, postcode, plaats), en voor zakelijke klanten bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer.
• Gegevens over je hond: naam, ras, geboortedatum, geslacht, of de hond gecastreerd/gesteriliseerd is, en bijzonderheden over gezondheid of gedrag die je met de trainer deelt.
• Inschrijf- en cursusgegevens: gekozen cursus/dienst, voorkeursstartdatum, opmerkingen, aanwezigheid, voortgang en doorstroomadvies. Bij inschrijving vragen we ook je geboortedatum (optioneel), die we uitsluitend gebruiken voor een eventuele verjaardagsactie.
• Betaal- en boekhoudgegevens: factuurgegevens, betaalstatus en transactiekenmerken. De betaling zelf (rekeningnummer/kaart) verwerkt onze betaaldienstverlener; wij ontvangen daarvan alleen het resultaat.
• E-learninggegevens: welke online modules je volgt en je voortgang/afronding (certificaten).
• Communicatiegegevens: e-mails die we je sturen (bevestigingen, herinneringen, nieuwsbrief) en je toestemmingen/afmeldingen daarvoor, plus berichten en feedback die je ons stuurt.
• Beeldmateriaal: profielfoto's, foto's van je hond en geüploade documenten. Zie ook artikel 9.
• Technische gegevens: bij het inloggen slaan we per sessie je IP-adres en browsertype (user-agent) op voor beveiliging en het herkennen van actieve apparaten. Daarnaast houden we een beperkt logboek (audit log) bij van belangrijke handelingen.

3. Doeleinden en wettelijke grondslagen

Als wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, hebben we steeds een afweging gemaakt tussen onze belangen en jouw privacy. Je kunt hiertegen bezwaar maken (zie artikel 7).

4. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Account- en klantgegevens: gedurende de looptijd van de klantrelatie en tot 2 jaar na het laatste contact of de laatste cursus, waarna we ze verwijderen of anonimiseren.
• Cursus-, hond- en voortgangsgegevens: gedurende de klantrelatie en tot 2 jaar daarna, zodat een vervolgcursus zorgvuldig kan aansluiten.
• Factuur- en boekhoudgegevens: 7 jaar na afloop van het boekjaar; dit is een wettelijke fiscale bewaarplicht (art. 52 AWR) waar we niet van kunnen afwijken.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt; je afmelding/opt-out bewaren we om je niet opnieuw te benaderen.
• Support- en feedbackberichten: tot 2 jaar na afhandeling.
• Inloglink-tokens (magic links): vervallen automatisch na 15 minuten en worden daarna verwijderd of ongeldig gemaakt.
• Sessies: maximaal 30 dagen, daarna verloopt de sessie automatisch.
• Toestemmings- en audit-logs: tot 2 jaar, als bewijs van toestemming en voor beveiliging.

5. Met wie delen we gegevens? (verwerkers)

Wij verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel zorgvuldig geselecteerde dienstverleners ("verwerkers") in, met wie we een verwerkersovereenkomst hebben gesloten. Het gaat om:

• Mollie B.V. (Amsterdam, Nederland) — afhandeling van online betalingen.
• Resend — verzending van transactionele e-mails en nieuwsbrieven.
• UploadThing — opslag van geüploade foto's en documenten.
• Neon — gehoste PostgreSQL-database waarin de platformgegevens staan.
• Vercel — hosting van de applicatie.
• e-Boekhouden.nl (Nederland) — onze boekhoudsoftware, voor facturen en debiteurenadministratie.
• YouTube/Google en Vimeo — alleen wanneer je in de e-learning een ingesloten lesvideo afspeelt. Zie het cookiebeleid.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie. Neem voor een actueel overzicht contact met ons op.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder: versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS), wachtwoordloos inloggen via tijdelijke inloglinks, sessietokens die uitsluitend gehasht worden opgeslagen, toegangsbeheer op basis van rollen (RBAC) en strikte scheiding van gegevens per organisatie.

7. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG het recht op:

• Inzage — een kopie van de gegevens die we van je hebben;
• Rectificatie — correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Verwijdering ("recht op vergetelheid") — verwijdering van je gegevens, behalve waar een wettelijke bewaarplicht geldt (zoals facturen);
• Beperking van de verwerking;
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
• Dataportabiliteit — ontvangst van je gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat;
• Intrekken van toestemming — voor zover de verwerking op toestemming berust, kun je die op elk moment intrekken; dit heeft geen terugwerkende kracht.

Je kunt een verzoek indienen via miranda.tijman@gmail.com. We reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Account en gegevens verwijderen

Je kunt ons vragen je account en gegevens te verwijderen via miranda.tijman@gmail.com. We verwijderen of anonimiseren dan je gegevens, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren — met name factuur- en boekhoudgegevens (7 jaar). Deze worden afgeschermd en alleen voor de wettelijke verplichting gebruikt.

9. Foto's, reviews en beeldmateriaal

Foto's van jou of je hond en reviews/testimonials gebruiken we alleen voor marketing (zoals onze website of sociale media) met jouw toestemming. Je kunt die toestemming altijd intrekken via miranda.tijman@gmail.com; we verwijderen het materiaal dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk uit onze actieve kanalen. Voor reeds gedrukt of gedeeld materiaal kan dit beperkt zijn.

10. Minderjarigen

Onze diensten en accounts zijn bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Volgt een minderjarige (jonger dan 16) een cursus, dan gebeurt de inschrijving en het beheer van gegevens door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger, die daarvoor toestemming geeft. Constateren we dat we zonder de vereiste toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, dan verwijderen we deze.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wet- en regelgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op https://mijn.thehappydogs.nl/privacybeleid. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je actief.