Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van The Happy Dogs, handelend onder de naam The Happy Dogs ("wij"), waaronder cursussen, workshops, privétrainingen, de D-EscapeRoom, e-learning en de webshop.

1. Definities en toepasselijkheid

1.1 Deelnemer/klant: de natuurlijke persoon die zich inschrijft of een aankoop doet. 1.2 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke inschrijving en elke overeenkomst met The Happy Dogs. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. 1.3 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht blijven buiten toepassing; de overige bepalingen blijven gelden.

2. Inschrijving en totstandkoming

2.1 Inschrijving gebeurt via onze website. Na inschrijving ontvang je een bevestiging per e-mail. 2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra wij je inschrijving hebben bevestigd en — waar van toepassing — na goedkeuring en/of betaling. 2.3 We mogen een inschrijving weigeren of een deelnemer van deelname uitsluiten, bijvoorbeeld bij onvoldoende plaatsen of als deelname ongeschikt is voor hond of baas.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. 3.2 Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener (Mollie). Voor sommige diensten kan een aanbetaling of betaling vooraf gelden. 3.3 Bij niet-tijdige betaling kunnen we de deelname opschorten tot betaling is ontvangen.

4. Annulering, herroeping en verplaatsen

4.1 Wettelijke bedenktijd (consumenten): bij een op afstand gesloten overeenkomst heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Voor diensten met een vaste startdatum kun je ons vragen al binnen die termijn te starten; vraag je uitvoering vóór het einde van de bedenktijd en maak je daarna toch gebruik van het herroepingsrecht, dan ben je een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel. 4.2 Annulering door de deelnemer na de bedenktijd: tot 14 dagen vóór aanvang kun je kosteloos annuleren; bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang kunnen we (een deel van) het cursusgeld in rekening brengen. Reeds gevolgde lessen worden niet gerestitueerd. 4.3 Gemiste lessen kunnen wij niet altijd inhalen of restitueren; we spannen ons in om een redelijke oplossing te vinden. 4.4 Verplaatsen door ons: wij mogen een les verplaatsen of een groep samenvoegen, bijvoorbeeld bij ziekte van de trainer of onvoldoende deelnemers. We bieden dan een vervangend moment of, als dat niet lukt, restitutie van het betreffende deel. 4.5 Annuleren of verplaatsen kan via miranda.tijman@gmail.com.

5. E-learning en digitale inhoud

5.1 Bij aanschaf of toegang tot e-learning verleen je toestemming voor directe levering van digitale inhoud. Daarmee vervalt het herroepingsrecht zodra de toegang is verleend, voor zover wettelijk toegestaan. 5.2 Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Het is niet toegestaan inhoud te delen, te kopiëren of openbaar te maken.

6. Webshop (producten)

6.1 Voor fysieke producten uit de webshop geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Producten moeten ongebruikt en, indien redelijk mogelijk, in de originele staat worden geretourneerd. 6.2 Bepaalde producten (bijvoorbeeld om hygiënische redenen verzegelde artikelen of op maat gemaakte artikelen) zijn van het herroepingsrecht uitgesloten; dit vermelden we bij het product.

7. Gedrag en verplichtingen tijdens lessen

7.1 Honden zijn voldoende ingeënt of beschermd conform gangbare richtlijnen en zijn vrij van besmettelijke aandoeningen. 7.2 Je hond is, tenzij anders aangegeven, aangelijnd op het terrein. Loopse teven of zieke honden meld je vooraf. 7.3 Je volgt de aanwijzingen van de trainer op. Wij mogen een deelnemer of hond bij ongewenst of onveilig gedrag (tijdelijk) uitsluiten. 7.4 Je blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor (het gedrag van) je hond.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Deelname is op eigen risico. Je bent als eigenaar wettelijk aansprakelijk voor schade die door je hond wordt veroorzaakt. 8.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, dan wel het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. 8.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant en laten dwingende consumentenrechten onverlet.

9. Intellectueel eigendom

9.1 Al het lesmateriaal, de e-learning, teksten, foto's en video's zijn ons eigendom of dat van onze licentiegevers. Zonder onze toestemming mag je dit niet verveelvoudigen of openbaar maken.

10. Overmacht

10.1 Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, of overheidsmaatregelen) mogen we de uitvoering opschorten of verplaatsen, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding. We bieden waar mogelijk een vervangend moment.

11. Klachten en geschillen

11.1 Heb je een klacht? Laat het ons weten via miranda.tijman@gmail.com; we reageren binnen een redelijke termijn en zoeken samen naar een oplossing. 11.2 Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

12. Privacy

11.1 Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing.

13. Wijzigingen

13.1 We mogen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat op https://mijn.thehappydogs.nl/algemene-voorwaarden. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die bij het aangaan golden, tenzij wijziging wettelijk verplicht is.